Politique de Retour et de Remboursement – 1onestoreshop.com

Chez 1onestoreshop.com, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

Conditions de retour

• Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, non lavés, avec leur emballage et étiquettes d’origine.
• Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

1. Envoyez-nous un email à serciveclient.onestore@gmail.com en indiquant :
   • Votre numéro de commande
   • Les articles que vous souhaitez retourner
   • La raison du retour
2. Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour.
3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou d’article défectueux.

Articles non remboursables

• Cartes cadeaux
• Articles soldés ou en promotion (sauf s’ils sont défectueux)

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur dans votre commande, merci de nous contacter immédiatement à serciveclient.onestore@gmail.com en joignant une photo.

Nous vous proposerons une solution rapide : échange, remboursement ou avoir.

Contact

Email : serciveclient.onestore@gmail.com

Adresse : Chevauchoire de Viane 114, 7864 Deux-Acren